淘寶店鋪動態(tài)評分怎么提高?從哪些方面下手?請參考下面的四個方面去執(zhí)行。
1.保證產(chǎn)品質(zhì)量
直通車、鉆展各種推廣,但是有些店鋪?zhàn)詈筮€是生存不下去,質(zhì)量才是王道,是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家還是會不滿意的。如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨,是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了。要進(jìn)質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
2.服務(wù)態(tài)度,售后服務(wù)
常言道:態(tài)度決定一切。想想平時(shí)的差評,質(zhì)量問題不是差評的最大原因,服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例。可以去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好,裝修精美專業(yè)。影響他們評分的因素毫無疑問的就是:服務(wù)態(tài)度。
但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店,他們在當(dāng)買家買完東西后,在發(fā)貨的時(shí)候給買家發(fā)一條提醒,提醒買家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候,提醒買家到貨記得查收,全程跟蹤服務(wù),給買家吃定心丸。
3.發(fā)貨速度,物流服務(wù)
快遞是淘寶很頭疼的問題,其實(shí)有太多的差評是因?yàn)榭爝f的問題,與賣家并無關(guān)系。
但是買家從我們店鋪購買東西,遲遲收不到貨,再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以,物流是一個很糾結(jié)的問題,我們能做到的就是閃電發(fā)貨,選擇最合適的快遞合作。
4.主動爭取動態(tài)評分全5分
對癥下藥,為了彌補(bǔ)以上比較復(fù)雜的安排的不足。我們需要主動爭取,提高評分可謂是立竿見影。
全5分好評活動,假如給了全5分好評就送優(yōu)惠券等,你還會為了快遞晚兩天到而給差評么?還會為了客服5分鐘不理你斤斤計(jì)較嗎?
為避免動態(tài)評分丟失,及時(shí)發(fā)信息發(fā)買家提醒買家給訂單評分,如果在提醒評分的時(shí)候,附上給滿分即送5元優(yōu)惠券等優(yōu)惠條件,會大大的提高客戶評分的哦!
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